民航服务质量重点攻坚,力争国内客运航空公司航班正常率保持80

占旅客吞吐量0.2%以上机场放行正常率和主时刻协调机场始发航班起飞正常率力争达到85%,民航局要求各运行单位要大力推进民航服务法制化进程,三是建立健全涵盖航班正常、票务服务、信息服务、行李服务、餐饮服务、特殊旅客服务、创新服务、投诉服务的民航服务质量管理体系

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